Política de envío
Política de Envíos
1. Información general
En VEXON PRIME, trabajamos con proveedores nacionales e internacionales bajo un modelo de dropshipping, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según el origen del producto.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos no se procesan ni envían en fines de semana o días festivos.
3. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
- México: 10 a 25 días hábiles
⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
4. Costos de envío
- En algunos casos ofrecemos envío gratuito en todo el pais.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un número de rastreo por correo electrónico
- El rastreo puede tardar algunos días en actualizarse
6. Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Aduanas
- Paqueterías
- Condiciones climáticas
- Alta demanda en temporadas especiales
Sin embargo, te apoyaremos en todo momento para dar seguimiento a tu pedido.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
- Si la dirección es incorrecta y el pedido no puede ser entregado, no se garantiza reembolso
- No podemos modificar direcciones una vez que el pedido ha sido procesado
8. Pedidos no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado:
- Contáctanos en vexon.soporte@gmail.com
- Investigaremos el caso y ofreceremos una solución (reenvío o reembolso si aplica)
9. Paquetes marcados como entregados
Si el sistema de rastreo indica que el pedido fue entregado:
- No nos hacemos responsables por pérdida o robo posterior
- Se recomienda contactar directamente a la paquetería
10. Contacto
📧 Correo: vexon.soporte@gmail.com
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.